引っ越し後のアフターサービスが悪いアリさんマークの引越社

1 初回見積もり料金
206,900円

2 実際に支払った料金
206,900円

3 業者
アリさんマークの引越社

4 100点満点で業者を採点した点数
40点


5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2012年12月25日 火曜日 午前8時半頃~午後4時半くらいまで

6 家族の人数、荷物量
5人 荷物は多かったです。

7 部屋の大きさ
4DK

8 移動距離
約10km

9 業者の独自サービス
特にありませんでしたが、古い窓縦型のエアコンを無料で引き取ってくれました。

それが独自のサービスになるかもしれません。

10 総評

引っ越しの作業は良かったのですが、アフターサービスが酷かったです。

下見に来た営業マンが、引っ越しの後壊れたものがあったら、3か月以内は減価償却を考えずに保障すると言ったのに、受け付けないのです。

何度苦情受付担当に変わってくれと言っても、引っ越し当日の責任者が出て、なんとか「ですます」を保っているような口調ではねつけます。

結局破損したものは、減価償却分を引かれたり、結局弁償してもらえないで終わりました。

更に、アリさんマークが使っているエアコン取り付け業者も酷いです。

冬に引っ越し、夏になるとクーラーが動きませんでした。

その業者が来て、エアコンのガスを足して「もう大丈夫だ」と言います。

当日かなり配管を何度も曲げて付けたのが、原因だと他の業者は誰もそう言いますが、本人は「私はガスを漏らしたことはない」と言って、ガスを足して終わりました。

しかし、冬になったらまたエアコンが動きません。結局ガスが抜けているのです。

やり直してもダメということは配管工事がいい加減なのです。

また呼んでやり直させるより、別の業者にお金を払ってしっかりやり直した方が良いと思ってしまいます。

また、このエアコン取り付け業者は、決まりよりも安くするから、アリさんマークには黙っていて下さいと言いました。

それは、逆に高くしているのではないかと、今となっては疑問に思っています。

11 作業の丁寧さ

良かったです。

丁寧に気を付けてやって頂きました。

12 スピード
早かったです。

無事に夕方引っ越しが終わりました。

13 作業員の態度
当日の責任者以外は明るく、良かったです。 

  
責任者はどちらかと言うと無愛想で、掃除機のような小さなものは自分達で持って行って下さいと言われました。

予め下見をしていて、この始末です。

引っ越し代をすこし返して欲しいくらいです。 

 
お昼代や飲み物を渡した時だけ笑顔になりました。

14 料金の満足度
他社と変わらないので満足です。 

15 サービスのレベル
アフターもサービスと考えると、使っているエアコン業者も含めて最低です。


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