アーク引越センター 顧客の都合に合わせ親切対応

1 初回見積もり料金
150,000円

2 実際に支払った料金
84,000円

3 業者
アーク引越センター

4 100点満点で業者を採点した点数
80点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
平成25年3月27日 水曜日 午前9時~午後5時

6 家族の人数、荷物量
4人家族 段ボール25ケース、冷蔵庫、TV、ソファー、デスク、洗濯機、ダイニングセットなど

7 部屋の大きさ
2DK

8 移動距離
150km

9 業者の独自サービス
リサイクル段ボール使用での割引サービス

10 総評
過去にも利用したことがあった事、また引っ越しシーズンの平日で実績を出したい事、担当者が営業ではなくヘルプの作業担当さんだったことなどから、見積金額について予想以上の割引となり驚きました。

相見積もり先が低価格で有名なS社だったことも幸いしたものと思われます。安くても仕事は確実で、スタッフを割いて短時間で作業をしてくれました。

トラブルもなく顧客対応も感じが良く、大変安心して任せることができました。

1点だけ課題があるとすれば、家具を梱包するシートなどがもう少し清潔だと良いと思いました。

11 作業の丁寧さ
大変丁寧でした。

角に緩衝のための工夫をしたり、扱うときも良く確認しながら作業するなど、家具などを傷をつけないよう気を使っているのがわかり、好感が持てました。

照明などの割れ物も特別な包み方でスピーディーに梱包され、プロの技だなと感心しました。

12 スピード
梱包がとにかく速くて確実、予定よりも早く終わって申し分ありませんでした。

また低価格にもかかわらず、予定よりも大人数で短時間で終わり、助かりました。

マンションだったのですが、事前に運ぶ導線や手順を確認して往復回数も少なく、他の世帯にも負担をかけることなく実施できました。

13 作業員の態度
しっかりと教育されており、とても感じが良い方ばかりでした。

一番若いと思われる作業員さんも、笑顔で気持ちよく挨拶してくれました。

作業が始まると皆真剣そのもので、こちらが入る隙の無いほど緊張感をもって仕事をしていて、先輩が後輩をフォローしながら確実に運ぶ姿にも大変良い印象を持ち、思わず差し入れを弾みました。

14 料金の満足度
物量、走行距離を考えると、かなりの破格だったのではないかと思います。

時期的なものと平日の稼働、シフトなどを考慮して日付まで相談していただき、ぎりぎりまで価格を下げてくれたようです。予定よりもとても安く済み、とても満足しまいた。

15 サービスのレベル
これまで数社依頼したことがあり、この会社も2回目の依頼でしたが、中でも顧客の身になって親身になってくれる会社という印象があります。

きめ細かく対応してもらえて、サービスのレベルは申し分ありませんでした。備品やトラックの洗車など(時期的に忙しい中だと思うのですが)もう少しきれいな状態だとうれしいなと思いました。


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