アーク引越しセンター ハートフルな対応に感激

1.初回見積もり料金

150,000円

2.実際に支払った料金

100,000円

3.業者

アーク引越しセンター

4.100点満点で業者を採点した点数

90点

5.時期(月日、曜日、時間帯)

2013年2月 木曜日 10:00~16:00

6.家族の人数、荷物量

大人2人 子供一人 2tロング1台分

7.部屋の大きさ

3LDK

8.移動距離

約130km

9.業者の独自サービス

すべて新品のダンボールで事前梱包でコストカットの提案があり、経費節減につながりました。また、使用した不要のダンボールはすべてサービスで回収していただき、とても助かりました。これまで他ではあまり見ない、良心的な対応だったと思います。

10.総評

見積時点から営業というよりも、現場経験の豊富な方に担当いただきました。駆け引き的な匂いが少なく、コストを抑えるためのコツや提案があり、他社と比べて信頼感があります。10年以上前に利用した旨伝えるとリピートとして優遇していただき、競合先の価格を聞いた上でよりメリットが出るよう努力していただけたようです。おかげで、予想よりもはるかに安く済み、圧倒的なコストパフォーマンスでした。

若くて頼りがいのある方3名で、1時間程度で梱包から運び込みまで終わらせる、丁寧かつスピーディーな的確な作業に感動。また、家主や子供への配慮や気遣いも忘れずに、和やかな雰囲気で楽しく引越しできました。総じて担当者の人柄によるところも多い気がしますが、そうしたスタッフを抱える企業体質だとすれば、大いに評価できるものと思います。

1点だけ、初回にノベルティなどを持ってくる業者が多い中、特にそうしたものがなかったので、もしかしたら初回で他社に差をつけられる可能性があるかもといらぬ心配をしてしまいました。

11.作業の丁寧さ

プロと言えるレベルだと思います。必要に応じてその場でダンボールやエアキャップで緩衝材を作り、無駄なく的確に扱っていました。

12.スピード

3名で連携してロスのない息の合った作業で、瞬く間に終わりました。

13.作業員の態度

事務的でもなく、馴れ馴れしくもなく、子供にも愛想を欠かさないとても好感の持てる対応でした。

14.料金の満足度

ある程度の梱包点数を自前で行ったことも大きいですが、リピートで割引してもらいとても満足です。

15.サービスのレベル

必要十分なレベルをクリアしていると思います。営業から作業スタッフまでよく教育されていると思いました。地域感のある顧客心理に即したハートフルなサービスとの印象を受け、おそらく満足される方は多いと思います。


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