連絡ミス?アート引越センターはあまり良くない

1 初回見積もり料金
158000円

2 実際に支払った料金
142000円

3 業者
アート引越センター

4 100点満点で業者を採点した点数
40点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年10月19日 土曜日 9時から18時ごろまで

6 家族の人数、荷物量
2人 2トンロングトラック一台

7 部屋の大きさ
3DKから3DK

8 移動距離
120キロぐらい

9 業者の独自サービス
エコ楽ボックスという梱包材がいらない食器収納箱を借りました。

箱に柔らかい素材でしきりがされており、食器を一つずつしまうことができます。

食器の間に緩衝剤を挟む必要がなく、詰めるときと取り出すときに時間があまりかからず、引越後のゴミが格段に減りました。

10 総評
サービス自体は悪くないのですが、今回担当になった営業の方は説明が短く、少し不安になりました。

以前頼んだことがあるので内容はだいたいわかっていたからいいものの、初回では選びたくなるような物ではなかったです。

また、事務所内での連絡が行き違い過ぎ、段ボールが頼んだ日に来なくて一週間ずれ込みました。

さらに頼んでおいたエコ楽ボックスが頼まれていないことになっていて、慌てて持ってきてもらいました。

エアコンを外す工事のオプションをつけましたが、ついでに換気扇も外してもらったところ、予告もなく値段を上げられました。

値段が上がるなら外さなかったのに損をしてしまいました。

11 作業の丁寧さ
作業員さんはとても丁寧に仕事をしてくれました。家財道具の梱包やドアや階段周りの保養などしっかりしてくれました。

12 スピード
思ったよりも早く作業が終わりましたので、スピードはなかなか早かったと思います。

13 作業員の態度
こちらに対してはとても礼儀正しく接していただけましたが、作業員間での指示の飛ばし方は少し乱暴な感じにも思えました。

バイトらしき人への指示でややそういう傾向がありました。

急いでいたのでそれが関係しているかもしれません。

あと、汗を沢山かいていらして、荷物にちょっと滴り落ちていたのが気になりました。

14 料金の満足度
換気扇の取り外しにより予想外の追加料金がありましたが、それ以外は相応なものだと思います。

15 サービスのレベル
作業する方は問題ないのですが、事務所のサービスはあまり良くありません。

段ボールの配送遅れなど多々受付に電話をしましたが、毎回上辺だけの謝罪しかありませんでした。


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