ダック引越センター、営業マンの対応がいまいち

1 初回見積もり料金
165,000円

2 実際に支払った料金
100,000円

3 業者
ダック引っ越しセンター

4 100点満点で業者を採点した点数
60点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年12月1日、日曜日、8時スタート

6 家族の人数、荷物量
4人家族、衣装ケースが多い(35個)、冷蔵庫とテレビがが2台、あとは通常の家庭と同じ量

7 部屋の大きさ
3LDK

8 移動距離
10km

9 業者の独自サービス
引っ越し後の10分間サービス(実際にはなぜか当日そのサービスは無かったのですが、作業員の方達が、私たちでは出来ない高い場所にある照明器具を取り付けてくれたり、といろいろやってくれました。)

段ボール50箱提供2加えて、足りなくなったら他で使用したリサイクル品に限ってですが、希望の数をすぐに支給してくれました。

10 総評
契約時にもらった、引越チェックリスト、引越の流れ、荷造りのポイント、荷造り8つのアドバイス、のパンフレットが大変役に立ちました。

また、段ボール箱50箱もすぐなくなってしまったので、リサイクル品でも助かりました。

作業員の方は最後まで丁寧に、笑顔でどんなことにも快く対応してくれましたが、営業マンの方はわりと強気で、とにかく「お客様の荷物が多い」、「引っ越し先の道路幅が狭い」など、こちら側の要因を全面に、見積もりの理由として打ち出していました。

しかし今回、日にちも、時間帯も、トラックがないからという引っ越し会社の言い分も、すべてこちらがのんだ上での依頼でしたので、話の持っていき方が強引というか、ちょっと一方的かなと感じるところがありました。最後まで強気だったと思います。

それが無ければ90点でした。

11 作業の丁寧さ
当日の作業員の方達は、チームワークも良く、細かい要望にも嫌な顔ひとつせずハキハキ応えてくれてくれました。

12 スピード
当日の作業員の方達は、テキパキと迅速に手早く仕事をこなしてくれました。

13 作業員の態度
運び出しから設置まで細かく要望を聞いてくれて、家具や衣装ケースの配置、洗濯機のアース線処理に至るまで、丁寧にこなしてくれました。

また、生活が始まってから後々のことまで考えた家具の置き方等のアドバイスもくれて、とても助かりました。


14 料金の満足度
提示された条件をこちらがすべてのんだ割には、普通よりややお高めだったと思います。

自分ははダックのリピーターで、過去5回は使っていますが、特にリピーター割引もなかったし、今回はかなりの短距離移動だったにも関わらず、その点でお安くなることもありませんでした。

15 サービスのレベル
作業員の方達は、終わりまでキッチリ挨拶を忘れず、気持ちよい対応でした。

営業マンの方の、新居下見や、見積もり訪問、段ボール引き取りの際のご近所の方への配慮や車の止め方などはあまり良くなかった印象です。


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