ハート引越しセンターの気持ちの良い接客対応

1.初回見積もり料金
50,000円

2.実際に支払った料金
30,000円

3.業者
ハート引越しセンター

4.100点満点で業者を採点した点数
98点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
2010年10月20日、水曜日、午前中

6.家族の人数、荷物量
2人、4Tトラック1,5台分

7.部屋の大きさ
2LDK50へーべー

8.移動距離
世田谷区から川崎市宮前区

9.業者の独自サービス
もともとあったサービスではないのですが、最初営業さんが見積もってくれたよりも大幅に荷物が多かったらしく、トラックに乗り切れなくなってしまったのですが、すぐに空いている車を手配して無料でもう一台走らせてくれました。

10.総評
最初に見積もりに営業さんが来てくれたのですが、とても腰の低い方で私達が希望する金額するために、段ボールやガムテープは自分達で用意して、梱包も自分でやれは安くなると提案してくれて希望の金額まで下げてくれました。

また引っ越し先の場所に以前住んでいたらしく、おいしいお店などの情報も教えてくれてとても気分よく申込みできました。

当日の荷物が多すぎて車に乗らないというハプニングも、すぐに対応してくれて、まったくこちらが責められることもありませんでした。

11.作業の丁寧さ
作業はとても丁寧で、置きっぱなしの観葉植物などもダンボールにいれたり、毛布にくるんで運んでくれました。

12.スピード
大量にあった荷物ですが、二人で無言でぱっぱと運んでくれたのでこっちが休憩したらと言いたくなるほどでした。

13.作業員の態度
引っ越しに来てくれた作業員さんは2人だったのですが、とても親切で自分たちで梱包したためうまく荷物をまとめられていなかったのですが、何も言わずにぱぱっととダンボールを持ってきて、まとめられるものはすべてまとめてくれました。

14.料金の満足度
自分たちの希望した金額内でおさまったのでとても満足しています。

15.サービスのレベル
とても高いと私は思います。
ハプニングがあっても自分たちの非を認めて対応してくれる業者はそうないと思います。


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