安い、作業員の態度も良い、ホームワーク引越サービス

1 初回見積もり料金
3万4000円

2 実際に支払った料金
3万4000円

3 業者
ホームワーク引越サービス

4 100点満点で業者を採点した点数
70点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年3月

6 家族の人数、荷物量
一人暮らし

7 部屋の大きさ
6畳

8 移動距離
20キロ程度

9 業者の独自サービス
メールによるやりとりの見積もりで、基本の見積が進行すること。

リサイクル梱包材を使用することでコストを下げ、低価格を実現していること。

割引価格を最初からサービスに適用している。

また、女性のみを派遣するサービスなども行っていた。

10 総評
総評としては、安さ以上の働きをしてくださったと感じています。

3万円代という低価格で、しかも3月という繁盛期にも関わらず、しっかりと作業してくださいました。

ただし、やはり忙しかったのか、当初お願いしていた時刻から1時間ほど遅れての2トントラックの到着でした。

仕事柄、大きなパソコンが有り、優しく運んで欲しかったのですが、搬出時の扱いがとても丁寧だったので信頼できると感じました。

見積から成約までの受け答えも、実際の作業員の親切さも、作業の迅速さも文句がなかったです。

少しだけ家具の破損がありましたが、大したことではありませんでした。

11 作業の丁寧さ
事前に、大切にして欲しいものを伝えてあれば、それに関しては非常に丁寧です。

ただし、やはり忙しい期間で雑になる部分も出てくるようで、分解組み立てしたベッドの端が少しだけ欠けていました。

総合すると丁寧だと思います。

12 スピード
到着時間は遅れました。

そのため1時間ほど作業が押しました。

遅刻がなければ、予定通り2時間から3時間程度で終わっていたと考えられます。

梱包や、分解組み立てのスピードは普通なのではないかと思います。

イライラするほど遅くはなかったです。

13 作業員の態度
遅刻を詫びる際から、一貫して非常に丁寧な物腰でした。

若い作業員さん二人で、おそらくどちらかはアルバイトなのだと思うのですが、しっかりと指導しながら作業し、指導される方も手際が良く、関心しました。

叱られる作業員を見ながら、引越を行うのは後味が悪いです。

その点、非常にお客さんの事を考えた従業員教育がなされていると思います。

敬語が崩れることもなく、荷物の運び出しの際も色々なことをしっかち確認してくださったので、好感度が高いです。

14 料金の満足度
料金は、むしろ安すぎて心配に成るレベルでした。

大手有名会社でも見積もりし、軒並み5万円から7万円代だった中で、本当に破格値だと感じます。

しかも、ダンボールは無料で配達して下さり、ハンガーボックスも借りる事が出来ました。

もしもキャンセルした場合でも、当日であっても20%のキャンセル料金ですむのが魅力です。

15 サービスのレベル
サービスレベルは、従業員の態度は素晴らしいと感じました。

ただし、アフターケア等は万全とまでは言えないのかなと思います。

破損した家具について連絡していたらどうなっていたのかは気になります。

また、メールの画面は意外に見にくいので、メールで見積から成約までこぎつけるのは、意外に骨かもしれません。


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