宅急便業者の特色を最大限に活かした、クロネコヤマト引越サービス

1.初回見積もり料金
171,000円

2.実際に支払った料金
171,000円

3.業者
クロネコヤマト引越サービス

4.100点満点で業者を採点した点数
95点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
搬出作業:2010年3月30日、火曜日、12時

搬入作業:2010年3月31日、水曜日、14時

6.家族の人数、荷物量
3人、275P

7.部屋の大きさ
マンション3LDK(約70ヘーベー)から一戸建て(2階建て)へ

8.移動距離
150km

9.業者の独自サービス
直営店が多く、ネットワークが広いため、連携がうまく構築されています。具体的には、搬出作業と搬入作業を二日に分け、それぞれ現地の作業員で行い、作業分担することによって、コストを下げる工夫をしているところです。

また、トラックに余剰スペースを作らないよう、最低限の台数で見積もり、はみ出た分の荷物は、宅急便の幹線輸送で運ぶという、徹底したコストダウンサービスもあります。

10.総評
見積もりの段階で、随分安い値段を提案してきたので、理由を尋ねると、二日に分けて搬出、搬入作業をすることで、時間的にも余裕ができ、作業員の拘束時間も減るから、とのこと。他の業者にはないコストダウンの切り口だったし、二日に分けることに抵抗もなかったので、これが決め手になりました。

搬出日の作業員の中には、見積もりをして下さった方もおられ、営業任せではないのだなという安心感が得られました。

また、予定に含まれていなかった比較的大きな家具を持っていくと主張したときも、迷惑そうな様子を見せることなく、快く承諾して下さいました。

3tトラック一台で、はみ出た分を宅急便の幹線輸送で運んでくれるため、無駄がなく、余分な代金を取られたような感覚は全くありませんでした。

できるだけスリムに、要領よく、というモットーが読み取れて、とても好感の持てる業者でした。

11.作業の丁寧さ
特に目立った問題点はなく、デリケートな家電製品も、しっかりと分厚い布にくるんでくれました。

12.スピード
とても手慣れた感じで、こちらが予測していた程度の時間内に収まりました。

13.作業員の態度
黙々と働いて下さいました。今までの引っ越し業者のように、しつこく、「ここが壊れている」、「あそこが傷んでいる」、と指摘し、暗に、『こちらに責任はないのだぞ、後から文句言うなよ』と念押ししてくるような態度もなく、ほっとしました。

搬出作業中は、こちらも忙しいため、いちいち呼び止められる、この「念押し」が、実はとても鬱陶しいのです。

14.料金の満足度
ギリギリまで削ぎ落として下さった感触で、大変満足しています。

15.サービスのレベル
宅急便の会社らしく、そのネットワークと特色を存分に活かしたサービスで、個性的であり、高いサービスレベルだったと思います。


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