作業員によって態度に差があるクロネコ

1.初回見積もり料金

【14万円】

2.実際に支払った料金

【14万円】

3.業者

【クロネコヤマト】

4.100点満点で業者を採点した点数

【80点】

5.時期(月日、曜日、時間帯)

【2013年1月31日(木)の午前中】

6.家族の人数、荷物量

【1人暮らし】

・ダンボール(小)×5、ダンボール(大)×7

・衣装ケース×2

・シャンデリア

・姿見

・パソコン、プリンター

・コタツ

・テレビ

・パソコンデスク

・スタンド照明

・カーペット

・炊飯器

・布団1組

7.部屋の大きさ

【8.5畳のワンルーム】

8.移動距離

【京都から大分へ】

9.業者の独自サービス

【簡易のスーツボックスを作成】

ジャケットやスーツ類など、皺になりやすい洋服を運ぶために、

その場で簡易のスーツボックスを作ってくれました。

ハンガーに洋服をかけたまま運んで下さったので大分(転居先)で受け取った際にも皺になってなくて助かりました。

10.総評

当日の作業だけでなく、電話で対応して下さったオペレーターの方や

見積もりに来てくださった方の説明や対応もとても丁寧でした。

また当日の作業もとても丁寧で、かつスピーディーなのでスムーズに引越しができ、とても満足しました。

しかし当日作業をしてくださった方が3人全員ぶっきらぼうで愛想がなく、

黙々と荷出しをしていくので、不安になりました。

毎回して下さる自己紹介もなく、悲しかったです。(以前2回ほどヤマトさんに引越しをお願いした事があります)

 

担当してくださる作業員さんの態度に差があるのはあまり良い気はしません。

熟練度などでスキルに差があるの仕方ないと思えるのですが

挨拶などは簡単にできる事ですし、

毎回あるはずの作業前の自己紹介や作業後のアンケートが今回だけなかったのは

わざとなのか?と少々不信に感じてしまいました。

 

それだけが残念です。

11.作業の丁寧さ

姿見やシャンデリアなどの、壊れやすい家具の梱包や荷だしも速くてとても丁寧でした。

あまりにも作業が速かったため少し不安だったのですが、

大分(転居先)で受け取った際に、傷一つなく、とても嬉しかったです。

12.スピード

私が住んでいたのがマンションの5階だったのですが

梱包も荷だしもとても速かったです。

支払いや書類へのサインを含めても1時間かかりませんでした。

13.作業員の態度

とても残念ですが

愛想がなく、ぶっきらぼうであまり良いとは言えませんでした。

特に、作業前に代表者の方が名刺と一緒に自己紹介をして下さるはずなのにそれがなかった事と、作業後にもらえるアンケート用紙がなかった事が残念でした。

私は以前にも2回ほどヤマトさんに引越しをお願いしたことがあり、

その時は名刺もアンケートもありました。作業員さんの愛想もとても良かったです。今回も当然あるはずだと思っていました・・・。

担当する作業員さんで当たり外れがあるのかな?と思ってしまいました。

14.料金の満足度

満足です。

荷物が少なかったせいもあると思いますが、

他社さんよりも5万円程安かったです。

15.サービスのレベル

高いです。

他の業者さんにお願いした事もありますが、1番丁寧で速いような気がします。

当日、急に荷物が増えたのですが追加料金なしで対応して下さり、

とても助かりました。

ですが、作業員さんによって態度に差がありすぎるのは少し残念です・・・。


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