クロネコヤマト引越センターは20点・・・

1.初回見積もり料金:

19万5300円

2. 実際に支払った料金:

19万5300円

3. 業者:

クロネコヤマト引越センター

4. 100点満点で業者を採点した点数:

20点

5. 時期(月日、曜日、時間帯):

平成24年3月27日(火)午前10時頃

6. 家族の人数、荷物量:

2人、20?トン

7. 部屋の大きさ:

58.7㎡(2LDK)

8.移動距離:

400~500㎞

9. 業者の独自サービス:

食器を1枚ずつ入れることができるプレートバック(資材は紙で出来ているため、食器を1枚ずつ紙で包む必要がない)は便利でした。

また、家財のみを輸送(運び出しや積み込みは不要の場合)してくれるなど、運送業者ならではのサービスで、予算、希望、サービスに合わせて自由に設計できるのはクロネコヤマト独自のサービスだと思いました。

10.総評:

従業員の作業を見ていると家財はただの荷物として運んでいる感じが見受けられ、やはり運送業者だなという印象を受けました。

家財を雑に運んでいるのを見ると、とても不愉快でしたし、「梱包できない家財は梱包して丁寧に運びます。」と言っていた見積担当者は、引越当日、作業員として来ていましたが、私がいる前で「梱包しなくていいから、どんどん運んで。」と平気な顔をして言っていました。

私にはとても有り得ない言葉だと思いました。

今回、初めてクロネコヤマトへお願いしましたが、引越しは、やはり引越専門業者へお願いするのが一番無難だと思いました。

今後、二度とクロネコヤマトへお願いすることもありませんし、人にも決して勧められるところではないと思いました。

11. 作業の丁寧さ:

一見丁寧に作業しているように見えましたが、よくよく見ると汚い地面に直に家財などを置くなどしていました。おかげで、家財に傷が付いていましたし、運ぶ際に引きずったのか袋は破れたりしていました。作業は決して丁寧ではありませんでした。

12. スピード:

4、5人で作業していた割には、トラックに家財を詰め込むのに2時間半以上はかかりました。荷物は確かに多かったものの、運び出すだけの物が多かったので、こんなに時間がかかるとは正直思ってもみませんでした。

今まで2回以上引っ越ししてきましたが、こんなに時間を要したのは初めてでした。

13.作業員の態度:

引っ越しの際の従業員の態度は悪くなかったのですが、現地に着いてからの作業員の態度が最悪でした。予定時間を2時間以上は遅れてきました(午後2時からの予定が、作業員が来たのは午後4時半でした)し、ドラム式の洗濯機は狭すぎて入らないかもしれないからと、設置しようとせず別の部屋にそのまま放置しようとしました。

そのため、マンションの管理人にドラム式の洗濯機が入 ることを確認した上で、設置をお願いしたところ、嫌な顔をされました。こちらはお金を払って頼んでいるのに、なぜそのような態度をされるのかとても不愉快でした。

作業員は2人のみだったので、マンションへ荷物を運び終えたのは午後8時前でした。態度も対応も本当に最悪でした。

14. 料金の満足度:

3月という引っ越しシーズンの中で、多数の見積業者の中では一番安い方でしたが、従業員の態度や対応からすると、かなり高いと感じました。満足度は全くありません

15.サービスのレベル:

クロネコヤマトが行っているサービスは、どこの引越業者も行っているサービスですし、やはりただの運送業者で、レベルは低いと感じました。


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