日通 ハンガーパイプ付ケースでラクラク!

1 初回見積もり料金
¥100,000

2 実際に支払った料金
¥90,000

3 業者
日本通運

4 100点満点で業者を採点した点数
50点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2012年 4月8日(日)9時~ 

6 家族の人数、荷物量
2名 段ボールで約20箱分と大型家具、家電

7 部屋の大きさ
3DK

8 移動距離
65km

9 業者の独自サービス
クローゼットのハンガーにかかった洋服を、そのままハンガーパイプの付いた段ボール箱にかけて閉じるだけで運んでもらえるサービスがありました。

ハンガーから外して畳む必要が無く、また、大切な衣類にしわが入ることも無く安心でした。

10 総評
現場を仕切るリーダーの方は、とても機敏で対応も丁寧でした。

が、それ以外の方は可もなく不可もなく淡々と作業をこなしているという印象です。

見積もりの時点ではとても親切丁寧だったので、少し残念ではありました。

大手なので安心感があったのですが、ひやひやする場面もあり従業員教育の面でもう一息かなと感じました。

サービスという点では、ハンガーパイプ付の段ボール箱と、引っ越し終了後にいつでも連絡すれば使い終わった段ボールを回収しにきてくれるというものが便利でした。

11 作業の丁寧さ
ベッドを解体してトラックに積む際に包んだりせずそのまま乱暴に積んだ為に傷が入ってしまいました。

重量があり明らかに一人では難しい作業を無理して行い、結果傷を付けていたので思わずこちらから一言言いました。

その従業員だけかも知れませんが、あまり丁寧とは言えないレベルです。

12 スピード
午前中に運びだし、途中で昼食を摂り午後に引っ越し完了という予定で、予定通りに進行しました。特別遅いということはありませんでした。

13 作業員の態度
淡々と作業をこなしており、笑顔が見られたり会話が弾むということはありませんでした。

以前、引っ越しのサカイを利用した際の方が、態度という点では良かったです。

ベッドの件の後の謝罪も丁寧なものでは無く、少し不快でした。

14 料金の満足度
急な引っ越しで混み合う時期ということもあり、各社同じくらいの価格だったので仕方がないのですが、高額だなと感じました。

混み合っていた為に、食器を一つ一つ包まずに仕舞えるクッションの付いたケースが足りないとのことで、利用することが出来ませんでした。それならその分金額を下げてもらえるとか、別のサービスが欲しかったです。

従業員の態度の点からしても、金額に見合わないと感じます。

15 サービスのレベル
荷物を運んでくれるだけが引っ越し業者の仕事ではないと思います。

その日まる1日をともに過ごすのですから、気持ちよく過ごせるよう笑顔や会話が欲しかったです。

こちらが見ていて安心できる、まかせて良かったと思えるサービスではありませんでした。


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