とにかく仕事が速いが、アンケートに問題があるサカイ引越センター

1.初回見積もり料金
\45,000

2.実際に支払った料金
\42,000

3.業者
サカイ引越センター

4.100点満点で業者を採点した点数
90点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
2011年9月17日、土曜日、午後1時

6.家族の人数、荷物量
1人、2トンロング車1台分

7.部屋の大きさ
1LDK

8.移動距離
約1.5キロメートル

9.業者の独自サービス
「引っ越し作業以外に、10分間何でもやります」というサービスを売りにしていましたが、作業員のほうから「何をやりましょうか?」と声をかけてくることは結局なかったので、こちらからも特に頼みませんでした。特にしてほしいこともなかったので。

10.総評
見積もりに来た営業担当者の接客態度や、当日の作業員の作業内容自体には特に不満もなくしっかり仕事をしてくれました。しかし、最後にこちらがサインする確認書にアンケート欄があったのですが、あらかじめすべての項目で「はい」に丸がつけられていたのは疑問です。

「10分間何でもやるサービスには満足されましたか?」の項目にも「はい」に丸が書かれていました。こちらも疲れていたので特に指摘はしませんでしたが、「いいえ」に丸が付けられていると上司からの評価に影響でもするのでしょうか。いずれにしてもちょっと非常識だと思いました。

11.作業の丁寧さ
出発地と到着地のいずれでも、壁や柱にしっかり養生をするなど、全般的に丁寧でした。

12.スピード
当初の話よりも多くの作業員が来て、想像以上に迅速でした。

13.作業員の態度
客に対しては礼儀正しく、作業中は余計なおしゃべりをすることもなく集中して取り組んでくれました。

開始前の挨拶、及び終了後の挨拶では全員整列し、最後は営業所のトップの人と電話をつなぎ、その人からのお礼の一言もありました。新居では新たな靴下を着用するなど清潔感が感じられるところも好印象でした。

14.料金の満足度
数社から見積もりを取りましたが、どの会社よりも安く満足です。

15.サービスのレベル
上記10.に書いたアンケート欄の件を除けば、気持ちよくサービスを受けることができました。


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