サカイに引越しを頼んだらギターにヒビが、後味が悪い対応

1.初回見積もり料金
12万円

2.実際に支払った料金
10万円

3.業者
サカイ

4.100点満点で業者を採点した点数
60点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
2011年3月末

6.家族の人数、荷物量
4人、家電などを新調したことで荷物は少かったです。

7.部屋の大きさ
3DK → 4LDK

8.移動距離
100km未満

9.業者の独自サービス
何でもひとつ、頼むとそのお手伝いをしてもらえるという独自サービスがありました。

このサービスは画期的で便利だ!とは思いませんでしたが、掃除をお願いしたところすべての部屋を一通りきれいにしてもらえました。

10.総評
転居先の前の道が狭いということもありトラックが入れないため近くの駐車場を借りてそこから荷物を運んでもらうということに急遽変更されました。何故先に調べておかないのか…?という疑問がありました。

そのため引っ越しの作業が終わるまでなかなか時間もかかりました。

また引っ越してからエレキギター(安物)にクラックが入っていたのには驚きました。

そのギターのクラックはもともと入っていたものではないのですか?ウチの従業員かお客様かどちらに過失があるのか判別ができないので補償することができません。の一点張りで泣き寝入りして非常に後味が悪いです。

11.作業の丁寧さ
梱包などは丁寧に行ってもらえましたし特に雑な部分は見当たりませんでした。

ただギターにクラックが入っていたこともあり少し不信感があります。

もしかしたらトラックに荷物を積み込む際に不手際があったのかもしれません。

12.スピード

事前に下調べをしておけばもっと早かったと思います。予定よりも遅れました。

13.作業員の態度
作業員の態度はとても良かったです。ただ営業の方の態度があまり気に入りませんでした。

何を言うにしても上からものを言う感じで、「他社さんと比べても一番安いですか?」と訊いたところ「じゃあ今から確認しますので携帯貸してください」と私の携帯で電話で見積もりをお願いしだしたときはびっくりしました。

14.料金の満足度
料金はそこまで重視していませんでしたが満足しています。

15.サービスのレベル
全体の平均くらいのレベルだと思います。引っ越し専門業者でこのレベルだと100%満足とは言い難いです。


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