サカイ引越センターで、とてもいい引っ越しができたが価格面は少し不満

1.初回見積もり料金
96000円

2.実際に支払った料金
96000円

3.業者
サカイ引越センター

4.100点満点で業者を採点した点数
80点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
平成23年8月23日火曜日、午前8時開始 

6.家族の人数、荷物量
家族3人、段ボール20個程度です。

運んだ大きな家具は、チェストひとつ、ダブルベッド、ベビーベッド、洗濯機、冷蔵庫、クーラー2台です。

あとは大きな家具はありません。

7.部屋の大きさ
引っ越し前は、2LDKのハイツです。床面積は70平米程度。

引っ越し後は、4LDKの分譲マンション。100平米

8.移動距離
自動車で一般道15分程度

15キロほどです。

9.業者の独自サービス
見積もりの時に、お米2キロをプレゼントしてくれました。

営業の方がおっしゃっていた独自のサービスは、引っ越しスタッフもアルバイトではなくて、きちんと研修を受けた自社スタッフが担当するとのことでした。

それによって作業にも責任感が生まれるとのことでした。

10.総評
とてもスピーディで態度も丁寧で一生懸命作業してくださいました。

重い荷物もたくさんあって、真夏の暑い時間にてきぱきと作業してくださる姿には、好感が持てました。無駄な動きもなくスタッフさん同士がコミュニケーションを取り合って役割分担も完ぺきでした。

ただ気になったのは、営業の方の押しが強すぎることですね。「決めてもらわなければ帰りません」というような勢いで少し怖かったです。

でも、時間もなかったしどこで引っ越しをしても大差がないのかな?と思い、決めてしまいました。

後日、カスタマーセンターから電話があり感想を聞かれました。今後のサービス向上に生かすためだそうです。企業努力をされている会社なのかなと思いましたね。

11.作業の丁寧さ
とても丁寧に作業してくださいました。

壁ひとつひとつにクッションを貼って傷がつかないように丁寧に動いておられましたし、重いものを数人で運ぶときにはリーダーのようなスタッフさんが大きな声で指示を出していて、他のスタッフさんもその通りに動いておられました。

むしろその統率のとれた動きに感心してしまいました。

作業に対して不満に思ったことはひとつもありません。

12.スピード

実は、荷物の段ボール梱包がすこし終わっていなくて申し訳ないことに少し荷物がでてしまっている状態でした。

スタッフさんたちは手際よく持ってきていた空いた段ボールに詰めて、機敏に運んで行かれました。トラックへの積み込みもすごく早かったですし、あっという間に何もなくなった・・・という感じでした。

私は何もすることがなくて、邪魔にならないように端っこにいるだけでした。

13.作業員の態度
とても丁寧な態度で不快に感じたことはありません。とても仕事熱心で感心しました。真夏の暑い日だったのに「しんどい」「疲れた」という言葉はもちろんのこと、態度にもあらわさないのですごいなぁと思いましたよ。

段ボールの置き場所をあらかじめ、それぞれの段ボールに記載していたので作業員の方が私に聴きに来ることは少なかったですが、たまに家具の向きなど確認されるときに呼ばれました。

私が妊娠していたのもあってとても申し訳なさそうに「暑いのにすみませんが・・・」「もうすぐ終わりますので・・・」「お疲れはでていませんか」などと丁寧に接してくださいました。

14.料金の満足度
先の設問にも記入していたのですが、営業の方の押しが強くて他店で見積もりを取っていません。

知人等にリサーチしてみたところ、この金額は高いのかなと思って残念です。作業員の方の態度がとてもよかっただけに、営業の方にはあまりいい印象がないのですよね。

でも、当日に「思いのほか荷物が多かったから追加料金をいただきます。」ということがもしあれば困るので、見積もり書に一筆書いていただきました。

書いていただいた内容は「追加料金は一切いただきません」「荷物は残さず全部運びます」という内容です。

いっけん当たり前のことのように思うのだけれど、それをしてもらえない場合もあると聞いたので。

また、クレジットカード等でポイントを貯めたかったのですが、価格をサービスするかわりに現金のみといわれました。金額のことはけっこうシビアな会社ですね。

15.サービスのレベル
全体的にとてもよかったと思います。壊れたり傷がついてしまっている家具もありませんでしたし、見積もりの段階で、金額等明記してくださっていたことと変更もありませんでした。

作業スタッフさんの一生懸命働く姿には感心しました。総じて、いい引っ越しができたと思いますよ。


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