引越しのサカイ、客が気持ちの良い引っ越しサービスを求めたい

1 初回見積もり料金
380,000円

2 実際に支払った料金
240,000円

3 業者
サカイ引越センター

4 100点満点で業者を採点した点数
70点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年5月30日、木曜日、10:00開始~終日

6 家族の人数、荷物量
大人4人子ども1人ペット1匹、4トントラック1台+2トントラック1台分

7 部屋の大きさ
元々は4DK、引っ越し先は4LDK

8 移動距離
約10㎞

9 業者の独自サービス
独自かどうかは分かりませんが、事前に大量の段ボールをくれました。ざっと100箱分はありました。

これに合わせてガムテープも数本くれました。

また、引っ越しの歳に大量の粗大ゴミが出ますが、すべて処理してくれました。

生ゴミから不燃物、ガラス製品や自転車、電化製品まで何でもOKだと言われました。

もともとの家に車庫がついており、私の場合はその車庫がいっぱいになりました。

後から聞いた話では、引っ越しに使った2トントラックで2回運び出しを行ったそうです。

10 総評
費用の目安がよく分かりませんが、予定通りに収まったことは良かったと思います。

傷を付けないような配慮やアイテムはさすがだと思いましたが、扱っている作業員があまり丁寧にはしていなかったような気がします。

例えば、私の場合新居に洗濯機を運んだ際に、床が真っ黒に汚れてしまいました。

作業員に指摘すると「これは何でしょう」「これ掃除するんですか?」みたいな対応でした。

自分達が汚した自覚がないから、身に覚えのないものを掃除しなければならないのかといった具合です。

ただ、洗濯機なんて作業員しか触らないのだから身に覚えがなくても当然だと思うのですが・・・

時間短縮で作業しなければならないことは分かりますが、ちょっと配慮にかけますね。

もし、今後この業者を利用するかと言われたら、改めて検討し直すでしょうね。

11 作業の丁寧さ
あまり良くありませんでした。100点中40点といった感じです。

12 スピード
とても早かったです。100点中90点です。

13 作業員の態度
客に対するものは良かったですが、作業員同士の会話ががさつで、印象は良くなかったです。

手早く作業しなければならないし、乱暴に扱ってはいけないということで語気が荒ぶる感じは理解出来ます。

しかし、それを客に伝わるような状態で行うことは良くないと思います。

声をかけづらい感じでした。

14 料金の満足度
予定通りなのでまずまずといったところでしょうか。

15 サービスのレベル
ノウハウやアイテムは素晴らしいです。

スピードを考えるとレベルは高いようにも思います。

ただ、サービスという観点からいくと、決して気持ちの良い引っ越しというわけではありませんでした。


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