サカイは料金は安いが作業が遅いです

1 初回見積もり料金
¥63,000

2 実際に支払った料金
¥63,000

3 業者
サカイ引越センター

4 100点満点で業者を採点した点数
70点

5 時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年10月15日午前中

6 家族の人数、荷物量
一人 衣類、靴などが通常の倍はあります

7 部屋の大きさ
ワンルーム

8 移動距離
神奈川県→群馬県

9 業者の独自サービス
部屋を契約した不動産屋さんの紹介でサカイを含め3社に一括して見積もりを依頼しました。

一人暮らしということもあり、他社は電話のみでの対応で見積もりが出ました。

平日でしたが長距離のため2社とも¥75,000を超えていました。

サカイだけは部屋まで荷物量を確認に来て、さらに私の住んでいた地域がサカイ引越センターの発祥の地とのことで他社よりかなり安い見積もりを出してくれました。

最初は前日の夜に荷物を積み、翌日現地へ配送というプランを提案されましたが、(もちろんそちらのほうがもっと安かったです)

それでは寝る場所がないので当日朝積み込みでお願いしました。

何度も引越をしていますが、部屋まで確認に来たこと、見積もりのお礼にお米(福島産、被災地の応援のためとのこと)をもらったのは初めてでした。

10 総評
見積もりをしてくれた方はとても感じがよく好印象でした。

しかし残念ながら当日の作業員の態度、作業スピードは今までで一番低評価です。

当日は私は現地に向かうため、父に積み込みの見届けをお願いしましたが部屋に到着してから出発の連絡があるまでに1時間以上かかりました。

これまでの引越では感心するほどあっという間に積み込みが終わりましたのでこの時点で少し遅いなと思っていました。

引越先にやっとトラックが着き、荷物を運び込む様子を実際に見ましたがこれまでの方々とは明らかにスピードが違いました。

しかも作業の途中でトイレに行きたい。引越先では借りてはいけない決まりとのことでトラックに乗って近くのコンビニまで行ってしまいました。

2人で作業していましたが、関係ないもう1人まで一緒に…

結局荷卸しには2時間位かかりました 。

無料サービスだったのでお願いした照明の取り付けもいい加減で明るさの切り替えができず、結局こちらで付け直しました。

引越料金は安いけれど、まさに「安かろう悪かろう」という状態でした。

私は二度とお願いしません。

11 作業の丁寧さ
乱暴ではなかったけれど、丁寧というほどでもなかったです

12 スピード
今まで頼んだ中で一番遅かったです

13 作業員の態度
これまでの引越も今回も作業員は2人でした。

ベテランと若手という組み合わせで、一見軽率そうな外見の若者でもベテランに怒られながらもテキパキ行動していました。

ところが今回はどちらも若い感じで、見かけはわりとしっかりしてましたが態度は今時の若者になんとか敬語を教えたという感じ。

もっと教育が必要だと感じました。

14 料金の満足度
料金に関しては当初の予定より安く済んだので満足しています。

15 サービスのレベル
営業マンと作業員のサービスのレベルにずいぶん差のある会社です。

もちろん対応する人物によって違うのでしょうがお客にとっては会った人物の印象、評価が全てです。

末端に至るまで社員教育を徹底していかないと会社の評価は上がらないということを強く感じました。


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