時間に遅れた引越しのサカイ、40点を付けさせてもらいます

1.初回見積もり料金
52500円

2.実際に支払った料金
52500円

3.業者
引越しのサカイ

4.100点満点で業者を採点した点数
40点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
2013年4月30日、火曜、午後7時~9時

6.家族の人数、荷物量
大人2人、勉強机、ダブルベッド、冷蔵庫、洗濯機、TVボード

7.部屋の大きさ
2DK(一部屋6帖)のアパートから4LDKの一戸建て

8.移動距離
1km

9.業者の独自サービス
見積もり時に米5kgプレゼント。

引越し終了前の10分間サービス(掃除機掛けなど、依頼者の希望)。ダスキン商品2週間お試し無料(冊子やサイトにはこのサービスが書いていましたが、業者からの説明を受けていませんし、サービスもされていません。)

10.総評
午後5時からの引越し予定でしたが、始まったのは午後7時。

近所迷惑になったと思います。大幅に遅れたにもかかわらず、それに対するお詫びのサービスは無し。

洗濯機の取り付けもお願いしましたが、サカイとは違う業者のようで、午後5時に「まだ荷物来ないんですか?」と電話が来ました。

「さっき、7時から引越し開始と連絡がありましたけど。」と答えると「えーそれは困りますね、遅いです。」と言われました。

サカイと電気取付業者の連携が全く取れていません。顧客としては、電気取付業者もサカイの人。電気取付担当に不満を言われたのは本当に腹が立ちました。

11.作業の丁寧さ
雑でした。TVボードは上下逆さまに配置。箪笥は中身が入ったまま運ぶと言われていたので、TVボードの中にも物を入れっぱなしにしていましたが、「出してください」と作業する時になって言われました。

家具が入りにくいという理由で新居のドアを外されましたが、サカイが帰ってからドアを閉めようとすると閉まりませんでした。主人が直してくれたから良かったものの、女性だけではドアを直す事が出来なかったと思います。

12.スピード
想像していたよりは早かったです。その分、雑な部分が見えました。

13.作業員の態度
新人という雰囲気で、頼りない感じでした。3人来てくれましたが、メインで喋るのは1人だけで、お詫びをするのも一人だけ。

作業員は良いとして、電気取付担当の話し方は腹が立ちました。電気取付は引っ越しの翌日に来ましたが、私は立ち会っていません。

予定では引越し当日に来てもらうはずでした。引越しが遅れるかもしれないというのは想定内のはず。引越しが予定より遅く始まっても不満を言わず、その日に取り付けてほしかったです。

引越し作業開始前に、引越し作業員の「遅れます」という電話が何度もかかってきました。

1回目は「6時半から開始になります。」。2回目は「さっきの電話は、違うグループが間違えてかけてしまった電話です。本当は7時からです。」などと、かなり混乱しました。

14.料金の満足度
たった1kmの距離の移動ですから、もっと安くて良かったかなと思います。見積もりの時など、「特別に20%オフで・・・」とか特別感を強調してきますが、さほど安くないと思います。

15.サービスのレベル
良かったのは米のプレゼントぐらいです。他の業者だったら、家具の配置の際、地震対策などをしてくれるそうです。サカイはそういったサービスは見られませんでした。


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