引越しのサカイは100点、98,000円でした

1.初回見積もり料金
105,000円

2.実際に支払った料金
98,000円

3.業者
株式会社サカイ引越しセンター

4.100点満点で業者を採点した点数
100点

5.時期(年月日、曜日、時間帯)
2011年11月11日木曜日 9時から開始

6.家族の人数、荷物量
二人家族 2LDKの荷物量(一般より少なめと見積もり)

7.部屋の大きさ
6畳2部屋と12畳のリビングダイニング

8.移動距離
2キロ

9.業者の独自サービス
今回、引越し先とは別に10キロ離れた実家へタンスと小さな冷蔵庫を10キロ離れた運んで頂きました。

見積もりサービスとしてコシヒカリを2kg頂きました。

ご近所への引越しで騒がしくなるためお詫びのご挨拶を作業前にして下さいました。

荷物を積んだ後、引越し先へ搬入する前に靴下と作業服を着替えて来られました。

荷物の積み下ろしの際には依頼主にトラックの荷台の施錠確認がありました。

10.総評
見積もりの営業マンから、実際の作業員の方、段ボールを回収してくださる方まで、一貫して顧客への対応がキビキビして気持ちよかったです。

仕事が速いのは当たり前で、引越しに慣れない顧客をリードして下さる姿勢に感動しました。

積極的に掃除をして下さり、家具家電を専用のクリーナーで拭いたり新居への配慮をとても感じました。

同じ条件で別の業者さんへ見積もりしたところ、そちらの方が40,000円近く安かったのですが、営業マンの熱意や金額の説明(なぜ他社より高いかなど)で是非サカイさんにしたいと思いました。

11.作業の丁寧さ
本当に丁寧です。壁の養生作業から、それをはがす作業まで一貫して丁寧でした。

12.スピード
午前9時開始で2か所の搬入ですが11時30分に完了報告があり、とても速かったです。

13.作業員の態度
一番最初の訪問時点からリーダーはじめ作業員全てがキビキビ、ハキハキして気持ちよかったです。

作業中もリーダーからの指示だけでなく状況判断して作業していました。

作業員のほとんどが正社員だという売り込みでしたが確かに皆さん責任を持って作業しておられたと感じます。

14.料金の満足度
満足です。他社より高めですが、なぜ高いかがわかりました。

15.サービスのレベル
非常に高レベルです。
顧客満足度を高めるノウハウは引越し業界だけでなく他の業界でも参考になると感じました。


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